Elmar Sterzl

Wartezeit

Niemand sitzt gerne in Wartezimmern. Daher achte ich sehr darauf, stets einen möglichst reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Allerdings verdient jeder Patient eine achtsame und sorgfältige Behandlung. Ohne Hektik. Es bedarf keiner Erklärung, dass dies, in angemessener Weise, nicht nach den Vorgaben einer Stechuhr erfolgen kann.

Wenn es also wirklich einmal vorkommen sollte, dass Sie ein paar Minuten warten müssen, bitte ich Sie um Verständnis und Nachsicht: die Verzögerung dürfte in aller Regel sehr gering sein, und es geht dabei selbstverständlich nichts von Ihrer eigenen Behandlungszeit verloren.

Auch Ihnen werde ich kurz darauf meine volle Aufmerksamkeit widmen. In aller gebotenen Ruhe.

---

Termin vergessen? Oder krank?

Jeder von uns vergisst manchmal etwas, oder hat schon einmal einen Termin versäumt – wir sind ja Menschen. Mag es auch den meisten Patienten peinlich sein, eine Behandlung vergessen zu haben, so entstehen Ihnen daraus doch keine rechtlichen Nachteile, denn ein versäumter Termin wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt: er bleibt Ihnen erhalten und wird einfach für einen späteren Zeitpunkt erneut vereinbart.

Sie sollten wissen, dass ein Therapeut eine nicht erfolgte Behandlung auch nicht abrechnen darf. Das stellenweise praktizierte Verfahren, nicht erbrachte Leistungen dennoch abzuzeichnen, scheint vielleicht bequem für beide Parteien, ist aber eindeutig illegal. Falls Ihr Gewissen Sie plagt, werfen Sie stattdessen lieber ein wenig Kleingeld ins Schweinchen auf der Theke – und erinnern sich dann mit besonderer Vorfreude rechtzeitig an Ihre nächsten Termine bei mir...

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, weil Sie krank sind, genügt ein kurzer Anruf – je früher, dest besser.